DEP 5385 · Administration, commerce et informatique

DEP Soutien informatique

Installer, configurer et dépanner des postes, logiciels, réseaux et services numériques.

• 1800 heures
• 120 unités
• environ 17 mois
• Administration, commerce et informatique
• Programme approuvé en 2022. Modifié en 2023.

Les 22 compétences officielles

1. 462-302 — Se situer au regard de la profession et de la formation (30 h)
2. 462-316 — Exploiter des logiciels de bureautique (90 h)
3. 462-328 — Effectuer l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation (120 h)
4. 462-333 — Mettre à profit une méthode de résolution de problèmes informatiques (45 h)
5. 462-342 — Interagir dans des situations professionnelles (30 h)
6. 462-357 — Effectuer l’assemblage et l’installation de postes informatiques (105 h)
7. 462-367 — Réseaux locaux (105 h)
8. 462-373 — Effectuer la gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles (45 h)
9. 462-385 — Assurer le bon fonctionnement de périphériques (75 h)
10. 462-395 — Communiquer en anglais lors d’activités liées au soutien informatique (75 h)
11. 462-405 — Assurer le bon fonctionnement d’appareils mobiles (75 h)
12. 462-418 — Amorcer la pratique de la profession (120 h)
13. 462-425 — Utiliser des commandes système et un langage de script (75 h)
14. 462-435 — Utiliser des environnements de virtualisation (75 h)
15. 462-448 — Exploiter des serveurs pour gérer l’accès aux ressources d’un réseau (120 h)
16. 462-456 — Utiliser un système de gestion de bases de données (90 h)
17. 462-464 — Effectuer le déploiement de logiciels (60 h)
18. 462-475 — Appliquer une démarche d’assistance technique de la clientèle (75 h)
19. 462-485 — Effectuer des interventions de maintenance et de surveillance sur des serveurs et des réseaux (75 h)
20. 462-496 — Effectuer des interventions de soutien en lien avec des outils de communication et de collaboration (90 h)
21. 462-507 — Rétablissement et optimisation de postes informatiques (105 h)
22. 462-518 — S’intégrer au milieu de travail (120 h)

Le métier à 360° en 12 chapitres

• Ce que signifie réellement travailler en Soutien informatique
• Les milieux changent le contenu du métier
• Salariat, autonomie et responsabilités réelles
• Le rythme réel en Soutien informatique
• À quoi peut ressembler une vraie journée?
• Le corps, l'environnement et les points de vigilance
• Les satisfactions propres à ce travail
• Ce qui use, stresse ou déçoit réellement
• Ce qui fait varier le revenu et la stabilité
• Comment l'autonomie se construit après la formation
• Les qualités qui se voient dans les gestes
• Transformer l'information en expérience avant de choisir

Source : Inforoute FPT — programme officiel 5385. Les contenus d’exploration sont originaux et à faire valider. Ils ne remplacent pas le CFP, la pratique supervisée, les codes ni les normes en vigueur.